【重要】クレジットカード決済の売上情報処理について

10/2(火)

【重要】クレジットカード決済の売上情報処理について

 

お客様各位

この度、株式会社イープラスが決済代行を委託しておりますソニーペイメントサービス株式会社において、
クレジットカード決済処理システムで機器等の故障に伴う障害が発生し、9/23(日)決済分の
一部クレジットカード決済データを二重で取り込む事象が発生したとの報告がございました。

ソニーペイメントサービス株式会社にて、二重で取込したデータの取消作業を9/29(土)迄に完了しており、
すでに各クレジットカード会社には修正データが送られております。
なお、今後クレジットカード会社が処理をおこなう予定ですが、下記の影響が発生している可能性がございます。

・クレジットカード会社でのWeb明細書等への二重表示
・利用代金の二重引き落とし※
※一時的に引落としが発生した場合のご返金時期についてはご利用のカードにより異なります。
なお、修正処理の反映には時間がかかる場合がございます。

対象のお客様へは別途メールにてご連絡をさせていただきます。

ソニーペイメントサービス株式会社のリリースは下記をご確認ください。
⇒ https://www.sonypaymentservices.jp/news/2018/20181001.html

お客様にはご心配をお掛けし大変申し訳ございません。
何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

 

■本件に関するお問い合わせ先
ソニーペイメントサービス株式会社
TEL:03-6408-8202 (午前10:00~午後5:00/土日祝を除く)

 

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